张金洋：丝宝集团：HR管理的4C模式_人力资源管理论文-人力资源管理网

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丝宝集团：HR管理的4C模式--张金洋

　　丝宝集团是当前我国内地日化洗涤行业极具竞争实力的公司。该公司面临宝洁、联合利华两大具有百年历史的跨国公司及国内外众多行业新秀的激烈竞争，成功地在大陆市场站稳脚跟，拥有很大比例的市场份额，并在此基础上逐步开始在国际市场上崭露头角。丝宝作为一个现代化的大型公司，拥有其独特的经营管理秘诀，其中，丝宝人力资源管理的4C模式最具代表性。

Challenge以挑战激情鼓舞人

挑战，是对自身潜力的挖掘，更是向生命巅峰的冲刺。对于一个企业，挑战的激情应是组织发展长盛不衰的源泉。在丝宝集团，挑战作为一种关键竞争理念被放在了公司核心文化的首位。面临国际国内日益激烈的市场竞争，丝宝公司在积极引导员工绑定自身正确发展目标的前提下，帮助他们逐步养成以挑战激情鼓舞人的思维习惯。今天的丝宝，从一线员工到管理高层，无不紧盯市场行情和竞争对手，时时确定新的标准和要求来挑战自我。正是缘于这种挑战的激情，公司才能在生产、营销、科研等各个环节上业绩不断有新的突破，成果卓著。另外，丝宝在挑战激情的鼓舞下，开展了多元化的发展战略：从1989年落户武汉开始，集团公司不但在其核心产业——日化洗涤行业开发出数个知名品牌，更是围绕这一核心逐步多元化发展，先后涉足多个行业，并取得了不俗的成绩。通过多元化的发展战略，锲而不舍地挑战不但锻炼了员工的竞争能力，激活了他们的开拓心、进取心，更为公司的长远发展另辟新径，大大增强了其竞争实力。

Creation以创新理念引导人

创新理念是人的灵魂所在，更是企业生存发展的不竭动力，在这一点上丝宝尤为注重员工创新意识的树立和创新能力的培养。首先，丝宝建立了以科研带动创新的基本机制。研发机构作为公司重要的职能部门，拥有自己先进的科研硬件设施，同时，公司还专门成立了生命科学研究所、日化检验所及产品质检所隶属研发部，高薪聘请了国内外优秀科研人才组成研发系统的软环境，并与武汉大学等著名高校建立了长期科研伙伴关系，保证了其创新实力走在行业前沿。其次，丝宝鼓励员工个人创新，将创新与员工激励相结合。在丝宝，不仅是科研人员，每一位员工都是创新的主体。为此，集团上专门设立了创新奖，进行定期的评比奖励。在创新奖的同时，公司还实行创新例会制，请当天的创新能手在会上畅谈个人的创新灵感及体验，并由此评选出“每周之星”，从而实现物质激励和精神激励的二重功效。这样一来，在丝宝通过科研创新与“平民创新”的双重渠道，管理者能及时发掘并创造条件鼓励创新火花，员工能力得到极大的提升，创新思潮无时无处不在，为公司的长远发展不断推陈出新，使丝宝永葆青春活力。

Contribution以奉献精神塑造人

从某种意义上说，赢得员工的奉献精神是成功的人力资源管理哲学的基石，富有奉献精神的雇员是能否赢得商战胜利的关键。丝宝人的奉献精神折射出公司“以人为本”的用人理念。丝宝集团从员工的工作和情感两个维度来培育员工的奉献精神。在工作方面，丝宝不轻易解雇员工，充分保障雇员的就业安全。例如：丝宝的薪资计划实行“稳定+浮动”的灵活报酬方式，对于科研类等顶尖人才给予优厚薪资待遇，有效规避人才的大范围流失。而对于普通员工则实行与业绩相挂钩的“基本工资+月奖金+年终奖”的自助餐式薪酬，在确保员工有稳定收入的同时，又实施了有效的激励。在丝宝，一旦有员工出现了无法充分胜任现职岗位的情况，公司首先考虑的不是解雇，而是通过培训或换岗的方式，在公司的其它业务上给予员工更大的发展空间。在工作上使员工享有安全感，就赢得了他们的献身精神。在情感方面，丝宝非常注重关心每一个员工，激发各部门间，上下级间甚至是人与人之间的情感共鸣。集团核心刊物《丝宝风》面向大众，为员工提供了抒写自我、一展才华的情感交流平台。丝宝集团全国各地职员在生日那天都会收到由董事长亲笔签名的生日卡，收听到楚天经济广播电台丝宝温馨专线播出的生日歌。此外，丝宝员工的业余生活还十分丰富。丝宝国际大厦内有专用的职员活动室，包括乒乓球室、书刊阅览室、健身房。工会组织成立了丝宝集团职员足球俱乐部，举办健美班，不定期组织棋类、球类、演唱等方面的比赛及各种文学艺术方面的讲座。每年的三八妇女节，公司都特意为女性员工举办保龄球比赛。同时，为奖励工作有成效的职员，丝宝每年组织优秀职员出国旅游，各部门职员每年也以部门为单位组织一次国内旅游。

Cooperation以合作意识培育人

团队建设和合作意识是当今企业人力资源管理适应时代发展变迁的必然选择。丝宝集团在长期发展过程中深刻体会到了合作意识的可贵，因而也一直将公司的团队建设摆在重要位置，着力培养员工的合作精神。具体说来，丝宝创造性地从经营管理与企业文化上双管齐下，让员工在日常工作和生活中切实领悟合作的必要并牢固掌握合作的要领。在经营管理上，丝宝的科研人才形成了项目组，一线员工组成了生产队，营销人员则成立了销售群，各部门也规划了自己的部门团队，这样一来，员工在丝宝不再是孤军奋战的个体，而是在与团队成员的精诚合作下共创佳绩。团队的堡垒式构建是Coop— eration的基础性环节，在这之上，丝宝还定期进行优秀团队评比，以团队实际成果为考核依据，并对有突出成绩的组合授予丝宝优秀团队称号，给予丰厚的物质奖励。非但如此，所处团队的综合表现还将作为员工年终绩效考评的关键指标之一，因而极大地调动了团队创业的积极性，有效地培养了员工忠于团队的合作意识；而在企业文化的软环境上，丝宝集团把中国传统的儒家文化思想引入企业管理，以“仁”与“爱”作为关心职工的出发点，真情相待的同事关系与真诚合作的团队精神，形成强大的凝聚力和向心力。每年春节的盛大年会是丝宝人特有的节日，也是丝宝大家庭兄弟姐妹亲情和欢乐的美好时光，这一天，全国各地的丝宝职员代表汇集中国总部武汉，身着节日盛装，欢聚一堂，与董事长一道感受“家”的温馨。具有中国传统特色的团圆饭，最能代表丝宝大家庭的温馨与亲情，当所有的职员一起共贺新春的时候，当全国各地的丝宝兄弟姐妹相互问候的时候，丝宝人的心紧紧地连在了一起。正是在集团共创美好事业，共建美好世界的核心文化的感染下，丝宝很好地将员工个人追求与企业文化相融合，并从多方面创造条件促进丝宝上下级，同事间的感情联络，使得丝宝的“家”的概念深入人心。

纵观丝宝多年来的发展历程，人本管理思想，开拓创业的企业哲学，品牌战略、质量第一的竞争理念，规范化、制度化的结构体制都在集团发展中起到了举足轻重的作用。而丝宝的4C模式更是在理论与现实的检验中理所当然地成为了其人力资源开发及企业管理的一大亮点。（余洋）

来源：中国人力资源开发