一、什么是工作分析

    工作分析又称为职务分析和岗位分析，是对有关工作的内容、人员要求和工作中的信息进行收集和系统分析的过程，主要是指对工作流程、工作活动、工作环境和工作目的的系统研究；该分析适用于部门、商务活动、个人三个层次。

    图2综合能力模型

    能力分析步骤：

    第一步：高层人员确定未来发展和战略；

    第二步：选定一组具备相关工作知识的人；

    第三步：人力部及外部顾问指定某员工作为示范者；

    第四步：通过行为事件形成对某件能力的详细描述；

    第五步：将能力分为几个等级；

    第六步：确定工作标准。

    二、工作分析与相关关系

    图3中型汽车营销企业组织结构

    工作描述即工作的任务、职责、义务的简要说明，它确定了要完成什么、为什么这么做、在哪里做、如何完成。

    工作标准来源工作描述，告诉我们这项工作具体完成什么、业绩如何衡量。

    工作说明即工作描述中的所描述的行为得到执行时列出的履行一项工作所需要的知识、技能、才干。

    通过以上的工作，企业的所有工作都确定了，现在要做的是将工作分组形成职能部门。职能部门是将具有相似的工作性质的工作分成团队，重点在于正确衡量工作的相似性。工作说明书的组成：