接到ＨＨ公司李总的电话之后，我犹豫了很久。李总是我的好友，自然不便推脱。但ＨＨ公司的现状确实很棘手，组织结构、管理制度、人力资源、市场营销……问题一大堆，我该从何入手呢？

　　因为与ＨＨ公司接触过几次，对公司的情况有一定的了解，我知道公司决策层的做法竟是邓小平在改革之初说过的一句话：“摸着石头过河。”于是老总摸石头，员工们也摸石头，手忙脚乱却摸不着石头。所以，我提议必须首先改变操作层面上的混乱状态。

　　我拿出一叠扑克牌，牌面上有各种漂亮的图案，把在场的公司员工分成两组，请Ａ组每人从中选取自以为最好看的两张；请Ｂ组每人选取两张红桃，并对点数作了明确的要求。最后，请两组人员把牌亮出来。于是，出现了下面的结果：

　　Ａ组：黑桃２、方块Ａ、黑桃８、梅花Ｑ、红桃３……

　　Ｂ组：红桃Ａ、红桃Ｋ、红桃Ｑ、红桃Ｊ、红桃１０……

　　“发现问题了吗？”我问李总。

　　李总仍然迷惑不解，要求我解释。

　　我说：“两组的结果是完全不同的，Ａ组是一副杂牌，Ｂ组却是一手红桃同花顺。为什么会这样呢？这是因为，对于Ａ组我没有明确的指令，所以Ａ组的人都是按照各自不同的审美观念来选牌。我们不必评判他们的选择孰优孰劣，但很显然，他们每个人的做法都是一种个人行为。个人行为与个人行为混合在一起叫什么？叫‘乌合之众’。再看看Ｂ组，清一色的同花顺，这才是组织行为。”

　　这时，我注意到李总轻轻喔了一声。

　　我继续说：“你能拿一副杂牌去打败对手的同花顺吗？”当然不能。所谓“世有三亡，以邪攻正者亡，以逆攻顺者亡，以乱攻治者亡”。如果公司的管理现状不及时改变的话，恕我直言，恐怕会印证“以乱攻治者亡这句哲言”。

　　最后，我习惯性地来一段总结陈词：“现在公司处于Ａ组状态，这不是员工的过错，而是决策层的问题。如果你想要得到一副同花顺，必须达到两个条件：第一，决策层一定要思路清晰；第二，要给员工发出明确的指令。否则，员工们要么茫然失措，要么自行其是，就像刚才的游戏一样，形成一手杂牌。”